Klicni center KLIC
Potrebujete zanesljivo podporo za stranke?
Iščete način, kako povečati prodajo in izboljšati zadovoljstvo strank?
Ponujamo personalizirane rešitve za dohodne in odhodne klice, tehnično podporo in upravljanje naročil. Opremljeni z najnovejšo tehnologijo, nudimo storitve, ki so prilagojene vašim potrebam.
Izberite klicni center KLIC. Izboljšajte storitve za stranke in povečajte prodajo.
Storitve za uspešno povezovanje
s strankami
Odhodni Klici
Dohodni Klici
Prilagojene rešitve
Klicni center KLIC
Odhodni klici
Povečamo prepoznavnost vašega podjetja in ustvarjamo nove poslovne priložnosti.
Aktivno vzpostavljamo stik s potencialnimi strankami, predstavljamo vaše izdelke ali storitve ter ustvarjamo zanimanje za sodelovanje, hkrati pa negujemo dolgoročne odnose s strankami.
Od pogovora do konverzije
V klicnem centru izvajamo različne vrste odhodnih klicev, ki se prilagajajo ciljem in strategijam podjetja.
Telemarketing
Predstavitev in prodaja izdelkov ali storitev preko telefona.
Zmenki
Klicanje potencialnih strank za dogovarjanje sestankov ali predstavitev.
Anketiranje
Zbiranje informacij ali mnenj od strank za namene raziskav trga.
Reaktivacija strank
Kontaktiranje neaktivnih strank za spodbujanje ponovnega nakupa.
Zbiranja sredstev
Klicanje potencialnih donatorjev za zbiranje sredstev.
Izterjava dolgov
Klicanje strank za spodbujanje plačila zapadlih obveznosti.
Neposredna komunikacija
s strankami po telefonu
Neposredna komunikacija s strankami po telefonu
Učinkoviti odhodni klici zahtevajo dobro usposobljene agente. Ti morajo razumeti cilje podjetja, poznati njegove izdelke ali storitve in biti sposobni graditi pozitivne odnose s strankami.
Uspeh odhodnih klicev je odvisen od kombinacije ustreznega načrtovanja, jasne komunikacije, prilagajanja potrebam in interesom strank ter stalnega vrednotenja in optimizacije pristopa.
Klicni center KLIC
Dohodni klici
Ustvarjamo pozitivne interakcije, ki krepijo vaš odnos s strankami.
Sprejemamo klice vaših strank, odgovarjamo na njihova vprašanja, nudimo pomoč, sprejemamo naročila ter rešujemo morebitne težave ali pritožbe.
Od klica do rešitve
V klicnem centru lahko obravnavamo več vrst dohodnih klicev, odvisno od narave poslovanja in potreb strank.
Podpora strankam
Sprejemanje klicev za pomoč pri vprašanjih, težavah ali pritožbah.
Tehnična podpora
Nudenje tehnične pomoči pri uporabi izdelkov ali storitev.
Sprejem naročil
Sprejemanje in obdelava naročil strank preko telefona.
Obravnava pritožb
Sprejemanje in reševanje pritožb v zvezi z izdelki ali storitvami.
Pomoč pri nakupu
Svetovanje pri izbiri izdelkov ali storitev glede na njihove potrebe.
Iskanje informacij
Zagotavljanje informacij strankam o izdelkih, storitvah ali promocijah.
Pravočasni, natančni in zadovoljivi
odgovori na vprašanja
Pravočasni, natančni in zadovoljivi odgovori na vprašanja
Dohodni klici ne zagotavljajo samo odzivov na trenutne potrebe strank. Prispevajo tudi k dolgoročni izgradnji odnosov s strankami.
S pravilnim upravljanjem dohodnih klicev lahko podjetja izboljšajo svojo javno podobo, povečajo zadovoljstvo strank in spodbujajo zvestobo. To na dolgi rok prinaša pozitivne poslovne rezultate.
Preberite še
Zakaj izbrati klicni center KLIC?
Naša prednost je zavezanost k personalizirani in kakovostni storitvi, napredni tehnološki rešitvi, strokovno usposobljeni ekipi in fleksibilnosti pri prilagajanju storitev vašim specifičnim potrebam.
To zagotavlja, da so vaše stranke vedno zadovoljne in vaše podjetje vedno korak pred konkurenco.